Pagamento & Envio

1. Área de envio

Entregamos dentro da Alemanha e nos seguintes países:

Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Croácia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Áustria, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia, Suíça, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Chéquia, Hungria e Chipre.

2. Custos de envio

Entregas dentro da Alemanha

Os custos de envio são 5,90 €.

A partir de um valor de encomenda de 50,00 € entregamos dentro da Alemanha sem custos de envio.

Entregas no estrangeiro

Para entregas nos países acima mencionados, cobramos 5,90 € de custos de envio.

A partir de um valor de encomenda de 50,00 € entregamos também no estrangeiro sem custos de envio.

Todos os custos de envio indicados incluem o IVA legal aplicável.

3. Prazos de entrega

Salvo indicação de prazo de entrega diferente na descrição de cada produto, aplicam-se os seguintes prazos de entrega:

  • Europa: 3–8 dias úteis

O prazo de entrega começa a contar, no caso de pagamento por transferência prévia, no dia seguinte ao da emissão da ordem de pagamento. Para outros métodos de pagamento, o prazo de entrega começa após a celebração do contrato.

Tenha em atenção que não há entregas aos domingos e feriados.

Encomenda de artigos com prazos de entrega diferentes

Se encomendar vários artigos com prazos de entrega diferentes, enviamos a sua encomenda, em regra, numa única remessa, salvo acordo em contrário consigo.

Neste caso, o prazo de entrega depende do artigo com o prazo de entrega indicado mais longo.

4. Envio e rastreamento de remessas

Após o processamento bem-sucedido e a entrega da sua encomenda ao serviço de envio, receberá uma confirmação de envio por e-mail.

Se houver rastreamento disponível para a sua remessa, será-lhe enviado o número de tracking correspondente.

Tenha em atenção que, no caso de remessas internacionais, podem ocorrer atrasos na atualização das informações de tracking. Especialmente no caso de remessas de centros de envio internacionais, pode demorar alguns dias até que novas informações de tracking sejam exibidas no sistema do serviço de entrega competente.

Se não tiver recebido a entrega após o término do prazo de entrega indicado, contacte por favor o nosso serviço de apoio ao cliente através de:

support@italiancharms.de

5. Métodos de pagamento aceites

Oferecemos-lhe vários métodos de pagamento seguros.

Métodos de pagamento diretamente disponíveis

  • Débito SEPA

  • Cartão de crédito

  • Google Pay

  • Apple Pay

Pagamento via Klarna

Dependendo da disponibilidade, podem ser oferecidos os seguintes métodos de pagamento via Klarna:

  • Transferência instantânea

  • Fatura

  • Compra a prestações

  • Débito

  • Cartão de crédito

Pagamento via PayPal

Via PayPal, dependendo da disponibilidade, podem ser oferecidos os seguintes métodos de pagamento:

  • PayPal

  • PayPal Express

  • Cartão de crédito

  • Pagar mais tarde

  • Pagamento a prestações

  • Apple Pay

  • Google Pay

Pagamento via Mollie

Via Mollie, dependendo da disponibilidade, podem ser oferecidos os seguintes métodos de pagamento:

  • Transferência instantânea via Klarna

  • Débito SEPA via Klarna

  • Cartão de crédito via Klarna

  • Fatura via Klarna

  • Compra a prestações via Klarna

  • Cartão de crédito

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Transferência SEPA

Pagamento via Stripe

Via Stripe, dependendo da disponibilidade, podem ser oferecidos os seguintes métodos de pagamento:

  • Transferência instantânea via Klarna

  • Débito SEPA via Klarna

  • Cartão de crédito via Klarna

  • Fatura via Klarna

  • Compra a prestações via Klarna

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Débito SEPA

  • Link

Os métodos de pagamento realmente disponíveis serão apresentados durante o processo de encomenda.

6. Mais informações sobre pagamento

Pagamento por débito SEPA

Ao pagar por débito SEPA, concede-nos um mandato de débito SEPA correspondente. Assim, nos autoriza a levantar o valor da fatura vencido da sua conta indicada.

Receberá uma pré-aviso (pre-notificação) pelo menos 5 dias antes do débito previsto. Certifique-se de que a sua conta tem fundos suficientes no momento indicado.

Pagamento por cartão de crédito

Ao pagar por cartão de crédito, a sua conta de cartão de crédito é geralmente debitada após a celebração do contrato, salvo condições diferentes aplicáveis pelo respetivo prestador de serviços de pagamento.

7. Alterações e cancelamentos

Se, após a sua encomenda, constatar que o seu endereço de entrega ou outros dados da encomenda estão incorretos, contacte-nos o mais rapidamente possível através de:

support@italiancharms.de

Verificamos com gosto se ainda é possível fazer uma alteração.

Como as encomendas são preparadas para envio rapidamente, as alterações ou cancelamentos só podem ser considerados enquanto a encomenda ainda não foi processada para envio.

Por isso, por favor verifique a sua confirmação de encomenda imediatamente após a compra e comunique-nos eventuais erros o mais rapidamente possível.

8. Atrasos na entrega

Os prazos de entrega indicados são prazos de entrega previstos. Em casos individuais podem ocorrer atrasos, por exemplo devido a:

  • aumentado volume de envios

  • feriados

  • atrasos no serviço de envio

  • processamento aduaneiro em remessas internacionais

  • condições meteorológicas excecionais

  • dados de entrega incompletos ou incorretos

Se ocorrer um atraso excecional, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Verificamos o estado da sua encomenda e informamos sobre as informações disponíveis.

9. Entrega com dados de endereço incorretos

Por favor verifique o seu endereço de entrega antes de concluir a encomenda cuidadosamente.

Se indicou um endereço de entrega incorreto ou incompleto, contacte-nos imediatamente através de support@italiancharms.de

Após a entrega da encomenda ao serviço de envio, podem não ser mais possíveis alterações ao endereço de entrega.

Não podemos assumir responsabilidade por atrasos ou custos adicionais resultantes de dados de endereço incorretos ou incompletos, desde que estes tenham sido causados pelo cliente.

10. Não recebimento ou impossibilidade de entrega

Se uma remessa não puder ser entregue devido a circunstâncias pelas quais o cliente é responsável, por exemplo devido a um endereço de entrega incorreto ou não recebimento repetido, a remessa pode ser enviada de volta para nós.

Por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente neste caso através support@italiancharms.de para que possamos esclarecer o procedimento adicional consigo.

11. Contacto

Se tiver dúvidas sobre a sua encomenda, pagamento ou envio, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente a qualquer momento:

E-mail: support@italiancharms.de

Mais dados de contacto encontrará no nosso aviso legal.