Términos y Condiciones Generales

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Términos y condiciones generales con información para clientes
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Índice
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1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Legislación aplicable
9. Resolución alternativa de litigios


1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de Jonathan Heinz (en adelante, "vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor en relación con los productos presentados por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se haya acordado lo contrario.
1.2 A efectos de estas TCG, se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. A efectos de estas TCG, se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, tras colocar los productos seleccionados en la cesta virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante respecto de los productos contenidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o
- entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
- solicitando al cliente el pago después de que este haya realizado su pedido.
Si concurren varias de las alternativas anteriormente mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza a contar el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en lo sucesivo, "PayPal"), de conformidad con las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, de conformidad con las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante una de las modalidades de pago ofrecidas por PayPal que pueden seleccionarse en el proceso de pedido online, el vendedor declara ya desde este momento la aceptación de la oferta del cliente en el instante en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.5 Al presentar una oferta mediante el formulario de pedido online del vendedor, el texto del contrato será almacenado por el vendedor una vez celebrado el contrato y enviado al cliente en formato de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El vendedor no facilitará un acceso adicional al texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.
2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos mediante una lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.7 Para la celebración del contrato, únicamente estará disponible el idioma alemán.
2.8 La tramitación del pedido y la toma de contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en dicha dirección puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento.
3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la información sobre desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.
4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, en determinados casos pueden surgir costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que deberán ser asumidos por el cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de las entidades bancarias (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisa) o los tributos o impuestos de importación (p. ej., aranceles). Estos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de dinero aunque la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, si el cliente efectúa el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.
4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si se selecciona una de las modalidades de pago ofrecidas a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Las distintas modalidades de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Para tramitar los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago para los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, de las que se informará al cliente por separado si procede. Puede consultar más información sobre "Shopify Payments" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de mercancías se realiza por vía de envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción será determinante la dirección de entrega indicada en la gestión del pedido del vendedor.
5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el vendedor por ello. Esto no se aplicará a los costes del envío inicial si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida al respecto en la información sobre desistimiento del vendedor.
5.3 El vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o no adecuado. Esto solo se aplicará en el caso de que la falta de suministro no sea imputable al vendedor y de que este haya celebrado con la debida diligencia una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará inmediatamente al cliente y se le reembolsará inmediatamente la contraprestación.
5.4 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

6) Reserva de dominio
Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)
7.1 Si el objeto comprado presenta defectos, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
7.2 No obstante lo anterior, para los productos usados se aplicará lo siguiente: quedan excluidas las reclamaciones por defectos si el defecto aparece solo después de transcurrido un año desde la entrega de la mercancía. Los defectos que aparezcan dentro del plazo de un año desde la entrega de la mercancía podrán reclamarse dentro del plazo de prescripción legal. Sin embargo, la reducción del plazo de responsabilidad a un año no se aplicará
- a los bienes que hayan sido utilizados para una construcción conforme a su uso habitual y que hayan causado su defecto,
- a las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos, así como
- en caso de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto.
7.3 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista por las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Legislación aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9) Resolución alternativa de litigios
9.1 La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de acceso para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados online en los que participe un consumidor.
9.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.