Pago y envío

1. Área de envío

Enviamos dentro de Alemania y a los siguientes países:

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Chequia, Hungría y Chipre.

2. Costos de envío

Envíos dentro de Alemania

Los costos de envío son 5,90 €.

A partir de un valor de pedido de 50,00 € enviamos dentro de Alemania sin costos de envío.

Envíos al extranjero

Para envíos a los países mencionados anteriormente cobramos 5,90 € de costos de envío.

A partir de un valor de pedido de 50,00 € también enviamos al extranjero sin costos de envío.

Todos los costos de envío indicados se entienden incluidos el IVA legal.

3. Plazos de entrega

En la medida en que no se indique un plazo de entrega distinto en la descripción de cada producto, se aplican los siguientes plazos de entrega:

  • Europa: 3–8 días hábiles

El plazo de entrega comienza en el día siguiente a la fecha de emisión de la orden de pago si se paga por adelanto. En otras formas de pago, el plazo de entrega comienza después de la firma del contrato.

Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos y días festivos.

Pedido de artículos con plazos de entrega diferentes

Si pide varios artículos con plazos de entrega diferentes, enviamos su pedido generalmente en un solo envío, a menos que se haya acordado lo contrario con usted.

En este caso, el plazo de entrega depende del artículo con el plazo de entrega indicado más largo.

4. Envío y seguimiento de envío

Después de la procesión exitosa y la entrega de su pedido al proveedor de envíos, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

Si el seguimiento de su envío está disponible, se le proporcionará el número de seguimiento correspondiente.

Tenga en cuenta que puede haber demoras en la actualización de la información de seguimiento en envíos internacionales. En particular, para envíos desde centros de envíos internacionales, puede tardar varios días hasta que la nueva información de seguimiento se muestre en el sistema del proveedor de entrega correspondiente.

Si no ha recibido el envío después del plazo de entrega indicado, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en:

support@italiancharms.de

5. Formas de pago aceptadas

Ofrecemos varias formas de pago seguras.

Métodos de pago disponibles directamente

  • Débito SEPA

  • Tarjeta de crédito

  • Google Pay

  • Apple Pay

Pago a través de Klarna

Según disponibilidad, se pueden ofrecer las siguientes formas de pago a través de Klarna:

  • Transferencia inmediata

  • Factura

  • Compra a plazos

  • Débito

  • Tarjeta de crédito

Pago por PayPal

A través de PayPal, según disponibilidad, se pueden ofrecer las siguientes formas de pago:

  • PayPal

  • PayPal Express

  • Tarjeta de crédito

  • Pago más tarde

  • Pago a plazos

  • Apple Pay

  • Google Pay

Pago a través de Mollie

A través de Mollie, según disponibilidad, se pueden ofrecer las siguientes formas de pago:

  • Transferencia inmediata a través de Klarna

  • Débito SEPA a través de Klarna

  • Tarjeta de crédito a través de Klarna

  • Factura a través de Klarna

  • Compra a plazos a través de Klarna

  • Tarjeta de crédito

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Transferencia SEPA

Pago a través de Stripe

A través de Stripe, según disponibilidad, se pueden ofrecer las siguientes formas de pago:

  • Transferencia inmediata a través de Klarna

  • Débito SEPA a través de Klarna

  • Tarjeta de crédito a través de Klarna

  • Factura a través de Klarna

  • Compra a plazos a través de Klarna

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Débito SEPA

  • Link

Los métodos de pago realmente disponibles se le mostrarán durante el proceso de pedido.

6. Más información sobre pago

Pago por débito SEPA

Al pagar por débito SEPA, nos otorga un mandato de débito SEPA correspondiente. Con ello, nos autoriza a cobrar el monto de la factura pendiente de su cuenta indicada.

Recibirá una pre-aviso al menos 5 días antes del cobro previsto. Por favor, asegúrese de que su cuenta tenga fondos suficientes en la fecha anunciada.

Pago por tarjeta de crédito

Al pagar por tarjeta de crédito, su cuenta de tarjeta de crédito se cargará generalmente al firmar el contrato, a menos que las condiciones del proveedor de servicios de pago correspondiente establezcan lo contrario.

7. Cambios y cancelaciones

Si después de realizar su pedido se da cuenta de que su dirección de entrega o otros datos del pedido son incorrectos, contacte con nosotros lo más pronto posible en:

support@italiancharms.de

Nos complacemos en revisar si aún es posible realizar un cambio.

Dado que los pedidos se preparan para el envío rápidamente, los cambios o cancelaciones solo se pueden tener en cuenta mientras el pedido aún no haya sido procesado para el envío.

Por lo tanto, revise su confirmación de pedido inmediatamente después de la compra y comuníquenos cualquier error lo más rápido posible.

8. Retrasos de entrega

Los plazos de entrega indicados son plazos de entrega estimados. En casos individuales pueden haber retrasos, por ejemplo debido a:

  • aumento del volumen de envíos

  • días festivos

  • retrasos del proveedor de envíos

  • trámites aduaneros en envíos internacionales

  • condiciones meteorológicas excepcionales

  • datos de entrega incompletos o incorrectos

Si se produce un retraso excepcional, contacte a nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos el estado de su pedido y le informaremos de la información disponible.

9. Entrega con datos de dirección incorrectos

Por favor, revise su dirección de entrega cuidadosamente antes de finalizar el pedido.

Si ha proporcionado una dirección de entrega incorrecta o incompleta, contacte con nosotros inmediatamente en support@italiancharms.de

Después de la entrega del pedido al proveedor de envíos, es posible que ya no se puedan realizar cambios en la dirección de entrega.

No podemos asumir responsabilidad por retrasos o costos adicionales que surjan de datos de dirección incorrectos o incompletos, en la medida en que estos hayan sido causados por el cliente.

10. No aceptación o imposibilidad de entrega

Si un envío no se puede entregar debido a circunstancias que el cliente ha causado, por ejemplo por una dirección de entrega incorrecta o no aceptación repetida, el envío puede ser devuelto a nosotros.

Por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en support@italiancharms.de  para que podamos aclarar el procedimiento adicional con usted.

11. Contacto

Para preguntas sobre su pedido, pago o envío, puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento:

Correo electrónico: support@italiancharms.de

Más datos de contacto se encuentran en nuestro Aviso Legal.