Política de privacidad
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Política de privacidad
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1) Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable
1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, a efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Jonathan Heinz, Neudecker Straße.4, 55457 Gensingen, Alemania, correo electrónico: support@italiancharms.de El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.
1.3 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres "https://" y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.
2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web
En el caso de un uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:
- Nuestro sitio web visitado
- Fecha y hora en el momento del acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Fuente/referencia desde la que llegó a la página
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (si procede: de forma anonimizada)
El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se realiza ninguna cesión ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilícito.
3) Hosting y red de distribución de contenidos
Hosting a través de Shopify
Utilizamos el sistema de tienda del proveedor de servicios Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"), con el fin de alojar y mostrar la tienda online sobre la base de un tratamiento por encargo. Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en los servidores de Shopify. En el marco de los servicios antes mencionados de Shopify, los datos también pueden transmitirse, como parte de un tratamiento posterior por encargo, a Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. o Shopify (USA) Inc. En caso de transferencia de datos a Shopify Inc. en Canadá, el nivel adecuado de protección de datos está garantizado mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Puede obtener más información sobre la protección de datos de Shopify en la siguiente página web: https://www.shopify.de/legal/datenschutz
Solo se realizará un tratamiento adicional en servidores distintos de los mencionados de Shopify en el marco que se indica a continuación.
4) Cookies
Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan nuevamente al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrar su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y permiten reconocer su navegador en la próxima visita (las llamadas cookies persistentes). Cuando se instalan cookies, estas recopilan y procesan determinada información del usuario en un alcance individual, como datos del navegador y de ubicación, así como valores de dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período predefinido, que puede variar según la cookie. Puede consultar la duración de almacenamiento de cada cookie en la vista general de la configuración de cookies de su navegador web.
En parte, las cookies sirven para simplificar el proceso de pedido mediante el almacenamiento de ajustes (por ejemplo, recordar el contenido de un carrito de compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si algunas de las cookies que utilizamos también procesan datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, ya sea para la ejecución del contrato, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD en caso de consentimiento otorgado, o de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como en un diseño de la visita a la página que sea eficaz y favorable para el cliente.
Tenga en cuenta que puede configurar su navegador de modo que se le informe sobre la instalación de cookies y pueda decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o de forma general. Cada navegador difiere en la forma en que administra la configuración de cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que le explica cómo puede cambiar la configuración de cookies. Puede encontrarlos para los respectivos navegadores en los siguientes enlaces:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies
Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
5) Contacto
En el marco del contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Qué datos se recopilan en caso de utilizar un formulario de contacto se puede ver en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a su consulta o para establecer contacto y la administración técnica relacionada. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su consulta de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Sus datos se eliminarán una vez finalizada la tramitación de su consulta. Este será el caso cuando de las circunstancias pueda deducirse que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente aclarado y siempre que no existan obligaciones legales de conservación en contrario.
6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la ejecución del contrato
De conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, los datos personales seguirán recopilándose y tratándose si usted nos los comunica para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Qué datos se recopilan se puede ver en los respectivos formularios de entrada. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la dirección del responsable arriba indicada. Almacenamos y utilizamos los datos que usted nos comunica para la ejecución del contrato. Una vez ejecutado completamente el contrato o eliminada su cuenta de cliente, sus datos quedarán bloqueados teniendo en cuenta los plazos de conservación fiscales y mercantiles y se eliminarán una vez transcurridos dichos plazos, siempre que usted no haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que por nuestra parte no nos hayamos reservado un uso ulterior de los datos legalmente permitido.
7) Uso de los datos de los clientes para publicidad directa
Suscripción a nuestro boletín por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín por correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Para el envío del boletín utilizamos el llamado procedimiento de doble confirmación. Esto significa que solo le enviaremos un boletín por correo electrónico cuando usted nos haya confirmado expresamente que consiente la recepción del boletín. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se le pedirá que confirme, haciendo clic en un enlace correspondiente, que desea recibir el boletín en el futuro.
Al activar el enlace de confirmación, nos concede su consentimiento para el uso de sus datos personales de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Al suscribirse al boletín, almacenamos la dirección IP registrada por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y hora de la suscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior. Los datos que recopilamos al suscribirse al boletín se utilizan exclusivamente con fines de comunicación publicitaria a través del boletín. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace previsto para ello en el boletín o mediante el correspondiente mensaje al responsable mencionado al inicio. Tras la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución del boletín, siempre que usted no haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos reservemos un uso adicional de los datos que esté legalmente permitido y sobre el que le informemos en esta declaración.
8) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
8.1 Para tramitar su pedido, colaboramos con los siguientes proveedores de servicios que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. Determinados datos personales se transmiten a estos proveedores de servicios conforme a la siguiente información.
Los datos personales que recopilamos se transmitirán en el marco de la ejecución del contrato a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que ello sea necesario para la entrega de la mercancía. Facilitamos sus datos de pago a la entidad bancaria encargada en el marco de la tramitación del pago, en la medida en que ello sea necesario para dicha tramitación. En caso de utilizarse proveedores de servicios de pago, le informamos expresamente de ello a continuación. La base jurídica para la cesión de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
8.2 Para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, colaboramos con socios externos de envío. Transmitimos su nombre, así como su dirección de entrega y, en la medida en que sea necesario para la entrega, su número de teléfono, exclusivamente con fines de entrega de la mercancía y de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, a un socio logístico seleccionado por nosotros.
8.3 Uso de proveedores de servicios de pago
- Amazon Pay
Si selecciona el método de pago "Amazon Pay", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, "Amazon Payments"), al que transmitimos la información facilitada por usted durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago Amazon Payments y solo en la medida en que sea necesaria para ello. Puede obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Amazon Payments en la siguiente dirección web: https://pay.amazon.com/de/help/201751600
- Apple Pay
Si elige el método de pago "Apple Pay" de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el procesamiento del pago se realiza a través de la función "Apple Pay" de su dispositivo final con iOS, watchOS o macOS mediante el cargo a una tarjeta de pago almacenada en "Apple Pay". Apple Pay utiliza funciones de seguridad integradas en el hardware y software de su dispositivo para proteger sus transacciones. Por tanto, para autorizar un pago es necesario introducir un código previamente definido por usted, así como verificarlo mediante la función "Face ID" o "Touch ID" de su dispositivo.
Con el fin de procesar el pago, la información facilitada por usted durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmite a Apple de forma cifrada. Apple vuelve a cifrar estos datos con una clave específica del desarrollador antes de que los datos se transmitan al proveedor de servicios de pago de la tarjeta de pago almacenada en Apple Pay para efectuar el pago. El cifrado garantiza que solo el sitio web a través del cual se realizó la compra pueda acceder a los datos de pago. Una vez efectuado el pago, Apple envía al sitio web de origen, para confirmar el éxito del pago, el número de cuenta de su dispositivo y un código de seguridad dinámico específico de la transacción.
En la medida en que se procesen datos personales en las transmisiones descritas, el tratamiento se realiza exclusivamente con fines de procesamiento del pago de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
Apple conserva datos de transacción anonimizados, entre ellos el importe aproximado de la compra, la fecha y hora aproximadas, así como la indicación de si la transacción se completó correctamente. La anonimización excluye por completo cualquier referencia personal. Apple utiliza los datos anonimizados para mejorar "Apple Pay" y otros productos y servicios de Apple.
Si utiliza Apple Pay en el iPhone o Apple Watch para completar una compra realizada a través de Safari en el Mac, el Mac y el dispositivo de autorización se comunican a través de un canal cifrado en los servidores de Apple. Apple no procesa ni almacena esta información en un formato con el que pueda identificarse a su persona. Puede desactivar la posibilidad de usar Apple Pay en su Mac en los ajustes de su iPhone. Vaya a "Wallet & Apple Pay" y desactive "Permitir pagos en Mac".
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Apple Pay en la siguiente dirección web: https://support.apple.com/de-de/HT203027
- Google Pay
Si elige el método de pago "Google Pay" de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), el procesamiento del pago se realiza a través de la aplicación "Google Pay" de su dispositivo móvil con al menos Android 4.4 ("KitKat") y equipado con función NFC, mediante el cargo a una tarjeta de pago almacenada en Google Pay o a un sistema de pago verificado allí (por ejemplo, PayPal). Para autorizar un pago a través de Google Pay por un importe superior a 25,- €, es necesario desbloquear previamente su dispositivo móvil mediante la medida de verificación configurada en cada caso (por ejemplo, reconocimiento facial, contraseña, huella dactilar o patrón).
Con el fin de procesar el pago, la información facilitada por usted durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmite a Google. A continuación, Google transmite la información de pago almacenada en Google Pay al sitio web de origen en forma de un número de transacción asignado una sola vez, con el que se verifica un pago efectuado. Este número de transacción no contiene información alguna sobre los datos reales de pago de sus medios de pago almacenados en Google Pay, sino que se crea y transmite como un token numérico válido una sola vez. En todas las transacciones a través de Google Pay, Google actúa únicamente como intermediario para la tramitación del proceso de pago. La ejecución de la transacción se realiza exclusivamente en la relación entre el usuario y el sitio web de origen mediante el cargo al medio de pago almacenado en Google Pay.
En la medida en que se procesen datos personales en las transmisiones descritas, el tratamiento se realiza exclusivamente con fines de procesamiento del pago de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
Google se reserva el derecho de recopilar, almacenar y evaluar determinada información específica del proceso en cada transacción realizada a través de Google Pay. Esto incluye la fecha, la hora y el importe de la transacción, la ubicación y descripción del comerciante, una descripción de los bienes o servicios adquiridos proporcionada por el comerciante, fotos que usted haya adjuntado a la transacción, el nombre y la dirección de correo electrónico del vendedor y del comprador o del remitente y del destinatario, el método de pago utilizado, su descripción del motivo de la transacción y, en su caso, la oferta relacionada con la transacción.
Según Google, este tratamiento se realiza exclusivamente de conformidad con el art. 6, apdo.1, letra f del RGPD, sobre la base del interés legítimo en una contabilidad correcta, la verificación de los datos del proceso y la optimización y mantenimiento funcional del servicio Google Pay.
Google también se reserva el derecho de combinar los datos del proceso tratados con otra información que Google recopile y almacene al utilizar otros servicios de Google.
Las condiciones de uso de Google Pay se encuentran aquí:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Google Pay en la siguiente dirección web:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
- Klarna
Si selecciona un servicio de pago de Klarna, el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Para permitir la tramitación del pago, sus datos personales (nombre y apellidos, calle, número, código postal, ciudad, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP), así como los datos relacionados con el pedido (por ejemplo, importe de la factura, artículos, forma de entrega), se transmitirán a Klarna con fines de verificación de identidad y solvencia, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso a ello durante el proceso de pedido de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede consultar aquí a qué agencias de información crediticia pueden transmitirse sus datos:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores score). En la medida en que los valores score influyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores score se incluyen, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección. Klarna utiliza la información obtenida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, ejecución o finalización de la relación contractual.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje al responsable del tratamiento de datos o frente a Klarna. No obstante, Klarna podrá seguir estando autorizada a tratar sus datos personales si ello es necesario para una tramitación del pago conforme al contrato.
Sus datos personales se tratarán de conformidad con las disposiciones vigentes sobre protección de datos y de acuerdo con la información contenida en la política de privacidad de Klarna para interesados con residencia en Alemania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
o para interesados con residencia en Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy
tratados.
- Paypal
En caso de pago a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, "Compra por factura" o "Pago a plazos" a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago en el marco de la tramitación del pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante, "PayPal"). La transmisión se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y solo en la medida en que sea necesaria para la tramitación del pago.
PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación de solvencia para los métodos de pago tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, "Compra por factura" o "Pago a plazos" a través de PayPal. Para ello, sus datos de pago podrán ser transmitidos a agencias de información crediticia, en su caso, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, sobre la base del interés legítimo de PayPal en determinar su solvencia. PayPal utiliza el resultado de la verificación de solvencia en relación con la probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la puesta a disposición del método de pago correspondiente. El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores score). En la medida en que los valores score influyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores score se incluyen, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección. Puede consultar más información sobre protección de datos, entre otros sobre las agencias de información crediticia utilizadas, en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante un mensaje a PayPal. No obstante, PayPal podrá seguir estando autorizada a tratar sus datos personales si ello es necesario para una tramitación del pago conforme al contrato.
- Shopify Payments
Utilizamos el proveedor de servicios de pago "Shopify Payments", 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2. Si elige un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Shopify Payments, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor técnico Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda, al que transmitimos la información facilitada por usted durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, en su caso número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción), de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago con Stripe Payments Europe Ltd. y solo en la medida en que sea necesaria para ello. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Shopify Payments en la siguiente dirección web: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Puede consultar aquí la información sobre protección de datos de Stripe Payments Europe Ltd.: https://stripe.com/de/privacy
9) Marketing online
Facebook Pixel para la creación de audiencias personalizadas (sin herramienta de consentimiento de cookies)
Dentro de nuestra oferta online se utiliza el denominado "Facebook Pixel" de la red social Facebook, operada por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlanda ("Facebook").
Si un usuario hace clic en un anuncio publicitario publicado por nosotros que se muestra en Facebook, se añade un complemento a la URL de nuestra página vinculada mediante Facebook Pixel. Si nuestra página permite compartir datos con Facebook a través del píxel, este parámetro de URL se escribe en el navegador del usuario mediante una cookie que nuestra propia página vinculada establece. Facebook Pixel lee después esta cookie y permite transmitir los datos a Facebook.
Con la ayuda del Facebook Pixel, Facebook puede, por un lado, determinar a los visitantes de nuestra oferta online como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados "Facebook Ads"). En consecuencia, utilizamos el Facebook Pixel para mostrar los Facebook Ads publicados por nosotros solo a aquellos usuarios de Facebook que también hayan mostrado interés en nuestra oferta online o que presenten determinadas características (por ejemplo, intereses en determinados temas o productos que se determinan a partir de los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (las llamadas "Custom Audiences"). Con la ayuda del Facebook Pixel también queremos asegurarnos de que nuestros Facebook Ads se correspondan con el interés potencial de los usuarios y no resulten molestos. Además, así podemos evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, al poder rastrear si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada "conversión").
Los datos recopilados son anónimos para nosotros, por lo que no nos permiten extraer conclusiones sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook, de modo que es posible una vinculación con el perfil de usuario correspondiente y Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la Política de uso de datos de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Los datos pueden permitir a Facebook y a sus socios mostrar anuncios dentro y fuera de Facebook.
Los tratamientos de datos relacionados con el uso de Facebook Pixel se realizan sobre la base de nuestro interés legítimo preponderante en la evaluación, optimización y explotación económica de nuestra oferta online, así como de nuestras medidas publicitarias, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.
La información generada por Facebook suele transmitirse a un servidor de Facebook y almacenarse allí; en este contexto también puede producirse una transferencia a los servidores de Facebook Inc. en EE. UU. Para oponerse en general a la recopilación mediante Facebook Pixel y al uso de sus datos para la visualización de Facebook Ads, puede establecer una cookie de exclusión haciendo clic en el siguiente enlace, que desactiva el seguimiento de Facebook Pixel:
Desactivar Facebook Pixel
Esta cookie de exclusión solo funciona en este navegador y solo para este dominio. Si elimina las cookies en este navegador, deberá volver a hacer clic en el enlace anterior.
En la medida en que sea legalmente necesario, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos descrito anteriormente de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efectos para el futuro. Para ejercer su revocación, siga la posibilidad de oposición descrita anteriormente.
10) Retargeting/ Remarketing/ publicidad de recomendación
TikTok Pixel
Este sitio web utiliza el "TikTok Pixel", una tecnología de seguimiento de la red social "TikTok" de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda ("TikTok").
Con ayuda de cookies (pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo utilizado), se recopila información sobre el comportamiento de navegación en nuestro sitio web de forma seudonimizada, se transmite a TikTok, se almacena y se evalúa allí para posibilitar posteriormente la visualización de recomendaciones de productos basadas en intereses y personalizadas en TikTok. La información así recopilada y tratada de forma seudonimizada incluye, en principio, el ID del dispositivo, el tipo de dispositivo, marcas temporales, el sistema operativo utilizado y la dirección IP. La información puede atribuirse a la persona del usuario con ayuda de información adicional que TikTok, por ejemplo, haya almacenado sobre el usuario debido a la titularidad de una cuenta en la red social "TikTok". TikTok también puede vincular la información recopilada a través del píxel con otra información que TikTok haya recopilado sobre otros sitios web y/o en relación con el uso de la red social "TikTok", creando así perfiles de uso seudonimizados. En ningún caso la información recopilada puede utilizarse para identificar personalmente a los visitantes de este sitio web.
El TikTok Pixel también nos permite rastrear la eficacia de los anuncios en TikTok. Si el usuario es redirigido desde un anuncio en TikTok a páginas de este sitio web y las cookies aún no han caducado, el píxel registra determinadas acciones de usuario predefinidas por nosotros y puede rastrearlas (por ejemplo, transacciones completadas, leads, búsquedas en el sitio web, visitas a páginas de producto). Al realizar una de estas acciones, su navegador envía a través del TikTok Pixel una solicitud HTTP (request) desde la cookie al servidor de TikTok, con la que se transmiten determinadas informaciones sobre la acción. Mediante esta transmisión, TikTok puede elaborar estadísticas sobre el comportamiento de uso en nuestro sitio web tras la redirección desde un anuncio de TikTok, que nos sirven para optimizar nuestra oferta.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevarán a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Sin este consentimiento, no se utilizará TikTok Pixel durante su visita al sitio.
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efectos para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio en la "herramienta de consentimiento de cookies" disponible en el sitio web. Hemos celebrado con TikTok un contrato de tratamiento por encargo para el uso de TikTok Pixel, mediante el cual TikTok se compromete a proteger los datos de los visitantes de nuestras páginas y a no transmitirlos a terceros. TikTok transmite, por principio, la información recopilada fuera del Espacio Económico Europeo y se basa para ello en las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que pretenden garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
Puede encontrar más información sobre las disposiciones de protección de datos de TikTok aquí: https://www.tiktok.com/legal/new-privacy-policy?lang=de-DE
11) Derechos del interesado
11.1 La normativa vigente en materia de protección de datos le concede amplios derechos frente al responsable en relación con el tratamiento de sus datos personales (derechos de información e intervención), sobre los que le informamos a continuación:
- Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD: usted tiene, en particular, derecho de acceso a los datos personales tratados por nosotros, a los fines del tratamiento, a las categorías de datos personales tratados, a los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se hayan revelado o se vayan a revelar sus datos, al plazo de conservación previsto o a los criterios para determinar dicho plazo, a la existencia del derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, reclamación ante una autoridad de control, al origen de sus datos cuando no hayan sido recabados por nosotros directamente de usted, a la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre la lógica aplicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento para usted, así como a su derecho a ser informado de las garantías conforme al art. 46 del RGPD en caso de transferencia de sus datos a terceros países;
- Derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD: usted tiene derecho a la rectificación inmediata de los datos inexactos que le conciernan y/o a la completitud de los datos incompletos almacenados por nosotros;
- Derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD: usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando concurran los requisitos del art. 17, apdo. 1 del RGPD. Sin embargo, este derecho no existe, en particular, cuando el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
- Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD: usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se comprueba la exactitud de sus datos impugnados por usted, si rechaza la supresión de sus datos debido a un tratamiento ilícito y en su lugar solicita la limitación del tratamiento de sus datos, si necesita sus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales después de que ya no necesitemos esos datos una vez alcanzada la finalidad, o si ha presentado oposición por motivos relacionados con su situación particular, mientras no se determine si prevalecen nuestros motivos legítimos;
- Derecho de notificación conforme al art. 19 del RGPD: si ha ejercido frente al responsable el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento, este estará obligado a comunicar dicha rectificación o supresión de los datos o limitación del tratamiento a todos los destinatarios a quienes se hayan revelado los datos personales que le conciernan, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Usted tiene derecho a ser informado sobre dichos destinatarios.
- Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD: usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable, cuando ello sea técnicamente posible;
- Derecho a revocar los consentimientos otorgados conforme al art. 7, apdo. 3 del RGPD: usted tiene derecho a revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado una vez, con efectos para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos los datos afectados sin demora, siempre que un tratamiento posterior no pueda basarse en una base jurídica para el tratamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación;
- Derecho a presentar una reclamación conforme al art. 77 del RGPD: si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD, tiene derecho, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su lugar de residencia, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción.
11.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES BASADA EN NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE EL DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO A DICHO TRATAMIENTO CON EFECTOS PARA EL FUTURO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA REALIZAR PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNAN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD. PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.
12) Duración del almacenamiento de los datos personales
La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función de la base jurídica correspondiente, de la finalidad del tratamiento y, si procede, adicionalmente en función del plazo legal de conservación aplicable (por ejemplo, plazos de conservación mercantiles y fiscales).
En el tratamiento de datos personales sobre la base de un consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que el interesado revoque su consentimiento.
Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones contractuales o cuasicontractuales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, estos datos se eliminarán de forma rutinaria tras la expiración de los plazos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento o la preparación del contrato y/o no exista por nuestra parte un interés legítimo en seguir almacenándolos.
En el tratamiento de datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
En el tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 2 del RGPD.
Salvo que de la demás información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento se derive otra cosa, los datos personales almacenados se eliminarán, por lo demás, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo.
Política de privacidad
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1) Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable
1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, a efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Jonathan Heinz, Neudecker Straße.4, 55457 Gensingen, Alemania, correo electrónico: support@italiancharms.de El responsable del tratamiento de los datos personales es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.
1.3 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas al responsable), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres "https://" y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.
2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web
En el caso de un uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otro modo, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio web:
- Nuestro sitio web visitado
- Fecha y hora en el momento del acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Fuente/referencia desde la que llegó a la página
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (si procede: de forma anonimizada)
El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se realiza ninguna cesión ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilícito.
3) Hosting y red de distribución de contenidos
Hosting a través de Shopify
Utilizamos el sistema de tienda del proveedor de servicios Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify"), con el fin de alojar y mostrar la tienda online sobre la base de un tratamiento por encargo. Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en los servidores de Shopify. En el marco de los servicios antes mencionados de Shopify, los datos también pueden transmitirse, como parte de un tratamiento posterior por encargo, a Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. o Shopify (USA) Inc. En caso de transferencia de datos a Shopify Inc. en Canadá, el nivel adecuado de protección de datos está garantizado mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Puede obtener más información sobre la protección de datos de Shopify en la siguiente página web: https://www.shopify.de/legal/datenschutz
Solo se realizará un tratamiento adicional en servidores distintos de los mencionados de Shopify en el marco que se indica a continuación.
4) Cookies
Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan nuevamente al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrar su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y permiten reconocer su navegador en la próxima visita (las llamadas cookies persistentes). Cuando se instalan cookies, estas recopilan y procesan determinada información del usuario en un alcance individual, como datos del navegador y de ubicación, así como valores de dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período predefinido, que puede variar según la cookie. Puede consultar la duración de almacenamiento de cada cookie en la vista general de la configuración de cookies de su navegador web.
En parte, las cookies sirven para simplificar el proceso de pedido mediante el almacenamiento de ajustes (por ejemplo, recordar el contenido de un carrito de compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si algunas de las cookies que utilizamos también procesan datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, ya sea para la ejecución del contrato, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD en caso de consentimiento otorgado, o de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como en un diseño de la visita a la página que sea eficaz y favorable para el cliente.
Tenga en cuenta que puede configurar su navegador de modo que se le informe sobre la instalación de cookies y pueda decidir individualmente sobre su aceptación o excluir la aceptación de cookies para determinados casos o de forma general. Cada navegador difiere en la forma en que administra la configuración de cookies. Esto se describe en el menú de ayuda de cada navegador, que le explica cómo puede cambiar la configuración de cookies. Puede encontrarlos para los respectivos navegadores en los siguientes enlaces:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies
Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
5) Contacto
En el marco del contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Qué datos se recopilan en caso de utilizar un formulario de contacto se puede ver en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a su consulta o para establecer contacto y la administración técnica relacionada. La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su consulta de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Sus datos se eliminarán una vez finalizada la tramitación de su consulta. Este será el caso cuando de las circunstancias pueda deducirse que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente aclarado y siempre que no existan obligaciones legales de conservación en contrario.
6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la ejecución del contrato
De conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, los datos personales seguirán recopilándose y tratándose si usted nos los comunica para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Qué datos se recopilan se puede ver en los respectivos formularios de entrada. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la dirección del responsable arriba indicada. Almacenamos y utilizamos los datos que usted nos comunica para la ejecución del contrato. Una vez ejecutado completamente el contrato o eliminada su cuenta de cliente, sus datos quedarán bloqueados teniendo en cuenta los plazos de conservación fiscales y mercantiles y se eliminarán una vez transcurridos dichos plazos, siempre que usted no haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que por nuestra parte no nos hayamos reservado un uso ulterior de los datos legalmente permitido.
7) Uso de los datos de los clientes para publicidad directa
Suscripción a nuestro boletín por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín por correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Para el envío del boletín utilizamos el llamado procedimiento de doble confirmación. Esto significa que solo le enviaremos un boletín por correo electrónico cuando usted nos haya confirmado expresamente que consiente la recepción del boletín. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se le pedirá que confirme, haciendo clic en un enlace correspondiente, que desea recibir el boletín en el futuro.
Al activar el enlace de confirmación, nos concede su consentimiento para el uso de sus datos personales de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Al suscribirse al boletín, almacenamos la dirección IP registrada por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y hora de la suscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior. Los datos que recopilamos al suscribirse al boletín se utilizan exclusivamente con fines de comunicación publicitaria a través del boletín. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace previsto para ello en el boletín o mediante el correspondiente mensaje al responsable mencionado al inicio. Tras la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución del boletín, siempre que usted no haya consentido expresamente un uso posterior de sus datos o que nos reservemos un uso adicional de los datos que esté legalmente permitido y sobre el que le informemos en esta declaración.
8) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
8.1 Para tramitar su pedido, colaboramos con los siguientes proveedores de servicios que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. Determinados datos personales se transmiten a estos proveedores de servicios conforme a la siguiente información.
Los datos personales que recopilamos se transmitirán en el marco de la ejecución del contrato a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que ello sea necesario para la entrega de la mercancía. Facilitamos sus datos de pago a la entidad bancaria encargada en el marco de la tramitación del pago, en la medida en que ello sea necesario para dicha tramitación. En caso de utilizarse proveedores de servicios de pago, le informamos expresamente de ello a continuación. La base jurídica para la cesión de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
8.2 Para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, colaboramos con socios externos de envío. Transmitimos su nombre, así como su dirección de entrega y, en la medida en que sea necesario para la entrega, su número de teléfono, exclusivamente con fines de entrega de la mercancía y de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, a un socio logístico seleccionado por nosotros.
8.3 Uso de proveedores de servicios de pago
- Amazon Pay
Si selecciona el método de pago "Amazon Pay", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, "Amazon Payments"), al que transmitimos la información facilitada por usted durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago Amazon Payments y solo en la medida en que sea necesaria para ello. Puede obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Amazon Payments en la siguiente dirección web: https://pay.amazon.com/de/help/201751600
- Apple Pay
Si elige el método de pago "Apple Pay" de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el procesamiento del pago se realiza a través de la función "Apple Pay" de su dispositivo final con iOS, watchOS o macOS mediante el cargo a una tarjeta de pago almacenada en "Apple Pay". Apple Pay utiliza funciones de seguridad integradas en el hardware y software de su dispositivo para proteger sus transacciones. Por tanto, para autorizar un pago es necesario introducir un código previamente definido por usted, así como verificarlo mediante la función "Face ID" o "Touch ID" de su dispositivo.
Con el fin de procesar el pago, la información facilitada por usted durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmite a Apple de forma cifrada. Apple vuelve a cifrar estos datos con una clave específica del desarrollador antes de que los datos se transmitan al proveedor de servicios de pago de la tarjeta de pago almacenada en Apple Pay para efectuar el pago. El cifrado garantiza que solo el sitio web a través del cual se realizó la compra pueda acceder a los datos de pago. Una vez efectuado el pago, Apple envía al sitio web de origen, para confirmar el éxito del pago, el número de cuenta de su dispositivo y un código de seguridad dinámico específico de la transacción.
En la medida en que se procesen datos personales en las transmisiones descritas, el tratamiento se realiza exclusivamente con fines de procesamiento del pago de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
Apple conserva datos de transacción anonimizados, entre ellos el importe aproximado de la compra, la fecha y hora aproximadas, así como la indicación de si la transacción se completó correctamente. La anonimización excluye por completo cualquier referencia personal. Apple utiliza los datos anonimizados para mejorar "Apple Pay" y otros productos y servicios de Apple.
Si utiliza Apple Pay en el iPhone o Apple Watch para completar una compra realizada a través de Safari en el Mac, el Mac y el dispositivo de autorización se comunican a través de un canal cifrado en los servidores de Apple. Apple no procesa ni almacena esta información en un formato con el que pueda identificarse a su persona. Puede desactivar la posibilidad de usar Apple Pay en su Mac en los ajustes de su iPhone. Vaya a "Wallet & Apple Pay" y desactive "Permitir pagos en Mac".
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Apple Pay en la siguiente dirección web: https://support.apple.com/de-de/HT203027
- Google Pay
Si elige el método de pago "Google Pay" de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"), el procesamiento del pago se realiza a través de la aplicación "Google Pay" de su dispositivo móvil con al menos Android 4.4 ("KitKat") y equipado con función NFC, mediante el cargo a una tarjeta de pago almacenada en Google Pay o a un sistema de pago verificado allí (por ejemplo, PayPal). Para autorizar un pago a través de Google Pay por un importe superior a 25,- €, es necesario desbloquear previamente su dispositivo móvil mediante la medida de verificación configurada en cada caso (por ejemplo, reconocimiento facial, contraseña, huella dactilar o patrón).
Con el fin de procesar el pago, la información facilitada por usted durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido, se transmite a Google. A continuación, Google transmite la información de pago almacenada en Google Pay al sitio web de origen en forma de un número de transacción asignado una sola vez, con el que se verifica un pago efectuado. Este número de transacción no contiene información alguna sobre los datos reales de pago de sus medios de pago almacenados en Google Pay, sino que se crea y transmite como un token numérico válido una sola vez. En todas las transacciones a través de Google Pay, Google actúa únicamente como intermediario para la tramitación del proceso de pago. La ejecución de la transacción se realiza exclusivamente en la relación entre el usuario y el sitio web de origen mediante el cargo al medio de pago almacenado en Google Pay.
En la medida en que se procesen datos personales en las transmisiones descritas, el tratamiento se realiza exclusivamente con fines de procesamiento del pago de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
Google se reserva el derecho de recopilar, almacenar y evaluar determinada información específica del proceso en cada transacción realizada a través de Google Pay. Esto incluye la fecha, la hora y el importe de la transacción, la ubicación y descripción del comerciante, una descripción de los bienes o servicios adquiridos proporcionada por el comerciante, fotos que usted haya adjuntado a la transacción, el nombre y la dirección de correo electrónico del vendedor y del comprador o del remitente y del destinatario, el método de pago utilizado, su descripción del motivo de la transacción y, en su caso, la oferta relacionada con la transacción.
Según Google, este tratamiento se realiza exclusivamente de conformidad con el art. 6, apdo.1, letra f del RGPD, sobre la base del interés legítimo en una contabilidad correcta, la verificación de los datos del proceso y la optimización y mantenimiento funcional del servicio Google Pay.
Google también se reserva el derecho de combinar los datos del proceso tratados con otra información que Google recopile y almacene al utilizar otros servicios de Google.
Las condiciones de uso de Google Pay se encuentran aquí:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=googlepaytos&ldl=de
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Google Pay en la siguiente dirección web:
https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de
- Klarna
Si selecciona un servicio de pago de Klarna, el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, "Klarna"). Para permitir la tramitación del pago, sus datos personales (nombre y apellidos, calle, número, código postal, ciudad, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP), así como los datos relacionados con el pedido (por ejemplo, importe de la factura, artículos, forma de entrega), se transmitirán a Klarna con fines de verificación de identidad y solvencia, siempre que usted haya dado su consentimiento expreso a ello durante el proceso de pedido de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede consultar aquí a qué agencias de información crediticia pueden transmitirse sus datos:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores score). En la medida en que los valores score influyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores score se incluyen, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección. Klarna utiliza la información obtenida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, ejecución o finalización de la relación contractual.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje al responsable del tratamiento de datos o frente a Klarna. No obstante, Klarna podrá seguir estando autorizada a tratar sus datos personales si ello es necesario para una tramitación del pago conforme al contrato.
Sus datos personales se tratarán de conformidad con las disposiciones vigentes sobre protección de datos y de acuerdo con la información contenida en la política de privacidad de Klarna para interesados con residencia en Alemania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
o para interesados con residencia en Austria https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy
tratados.
- Paypal
En caso de pago a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, "Compra por factura" o "Pago a plazos" a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago en el marco de la tramitación del pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante, "PayPal"). La transmisión se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y solo en la medida en que sea necesaria para la tramitación del pago.
PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación de solvencia para los métodos de pago tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o, si se ofrece, "Compra por factura" o "Pago a plazos" a través de PayPal. Para ello, sus datos de pago podrán ser transmitidos a agencias de información crediticia, en su caso, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, sobre la base del interés legítimo de PayPal en determinar su solvencia. PayPal utiliza el resultado de la verificación de solvencia en relación con la probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la puesta a disposición del método de pago correspondiente. El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores score). En la medida en que los valores score influyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores score se incluyen, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección. Puede consultar más información sobre protección de datos, entre otros sobre las agencias de información crediticia utilizadas, en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante un mensaje a PayPal. No obstante, PayPal podrá seguir estando autorizada a tratar sus datos personales si ello es necesario para una tramitación del pago conforme al contrato.
- Shopify Payments
Utilizamos el proveedor de servicios de pago "Shopify Payments", 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublin 2. Si elige un método de pago ofrecido a través del proveedor de servicios de pago Shopify Payments, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor técnico Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda, al que transmitimos la información facilitada por usted durante el proceso de pedido, junto con la información sobre su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, en su caso número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción), de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. La transmisión de sus datos se realiza exclusivamente con el fin de procesar el pago con Stripe Payments Europe Ltd. y solo en la medida en que sea necesaria para ello. Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Shopify Payments en la siguiente dirección web: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Puede consultar aquí la información sobre protección de datos de Stripe Payments Europe Ltd.: https://stripe.com/de/privacy
9) Marketing online
Facebook Pixel para la creación de audiencias personalizadas (sin herramienta de consentimiento de cookies)
Dentro de nuestra oferta online se utiliza el denominado "Facebook Pixel" de la red social Facebook, operada por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlanda ("Facebook").
Si un usuario hace clic en un anuncio publicitario publicado por nosotros que se muestra en Facebook, se añade un complemento a la URL de nuestra página vinculada mediante Facebook Pixel. Si nuestra página permite compartir datos con Facebook a través del píxel, este parámetro de URL se escribe en el navegador del usuario mediante una cookie que nuestra propia página vinculada establece. Facebook Pixel lee después esta cookie y permite transmitir los datos a Facebook.
Con la ayuda del Facebook Pixel, Facebook puede, por un lado, determinar a los visitantes de nuestra oferta online como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados "Facebook Ads"). En consecuencia, utilizamos el Facebook Pixel para mostrar los Facebook Ads publicados por nosotros solo a aquellos usuarios de Facebook que también hayan mostrado interés en nuestra oferta online o que presenten determinadas características (por ejemplo, intereses en determinados temas o productos que se determinan a partir de los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (las llamadas "Custom Audiences"). Con la ayuda del Facebook Pixel también queremos asegurarnos de que nuestros Facebook Ads se correspondan con el interés potencial de los usuarios y no resulten molestos. Además, así podemos evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, al poder rastrear si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada "conversión").
Los datos recopilados son anónimos para nosotros, por lo que no nos permiten extraer conclusiones sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook, de modo que es posible una vinculación con el perfil de usuario correspondiente y Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la Política de uso de datos de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Los datos pueden permitir a Facebook y a sus socios mostrar anuncios dentro y fuera de Facebook.
Los tratamientos de datos relacionados con el uso de Facebook Pixel se realizan sobre la base de nuestro interés legítimo preponderante en la evaluación, optimización y explotación económica de nuestra oferta online, así como de nuestras medidas publicitarias, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.
La información generada por Facebook suele transmitirse a un servidor de Facebook y almacenarse allí; en este contexto también puede producirse una transferencia a los servidores de Facebook Inc. en EE. UU. Para oponerse en general a la recopilación mediante Facebook Pixel y al uso de sus datos para la visualización de Facebook Ads, puede establecer una cookie de exclusión haciendo clic en el siguiente enlace, que desactiva el seguimiento de Facebook Pixel:
Desactivar Facebook Pixel
Esta cookie de exclusión solo funciona en este navegador y solo para este dominio. Si elimina las cookies en este navegador, deberá volver a hacer clic en el enlace anterior.
En la medida en que sea legalmente necesario, hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos descrito anteriormente de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efectos para el futuro. Para ejercer su revocación, siga la posibilidad de oposición descrita anteriormente.
10) Retargeting/ Remarketing/ publicidad de recomendación
TikTok Pixel
Este sitio web utiliza el "TikTok Pixel", una tecnología de seguimiento de la red social "TikTok" de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda ("TikTok").
Con ayuda de cookies (pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo utilizado), se recopila información sobre el comportamiento de navegación en nuestro sitio web de forma seudonimizada, se transmite a TikTok, se almacena y se evalúa allí para posibilitar posteriormente la visualización de recomendaciones de productos basadas en intereses y personalizadas en TikTok. La información así recopilada y tratada de forma seudonimizada incluye, en principio, el ID del dispositivo, el tipo de dispositivo, marcas temporales, el sistema operativo utilizado y la dirección IP. La información puede atribuirse a la persona del usuario con ayuda de información adicional que TikTok, por ejemplo, haya almacenado sobre el usuario debido a la titularidad de una cuenta en la red social "TikTok". TikTok también puede vincular la información recopilada a través del píxel con otra información que TikTok haya recopilado sobre otros sitios web y/o en relación con el uso de la red social "TikTok", creando así perfiles de uso seudonimizados. En ningún caso la información recopilada puede utilizarse para identificar personalmente a los visitantes de este sitio web.
El TikTok Pixel también nos permite rastrear la eficacia de los anuncios en TikTok. Si el usuario es redirigido desde un anuncio en TikTok a páginas de este sitio web y las cookies aún no han caducado, el píxel registra determinadas acciones de usuario predefinidas por nosotros y puede rastrearlas (por ejemplo, transacciones completadas, leads, búsquedas en el sitio web, visitas a páginas de producto). Al realizar una de estas acciones, su navegador envía a través del TikTok Pixel una solicitud HTTP (request) desde la cookie al servidor de TikTok, con la que se transmiten determinadas informaciones sobre la acción. Mediante esta transmisión, TikTok puede elaborar estadísticas sobre el comportamiento de uso en nuestro sitio web tras la redirección desde un anuncio de TikTok, que nos sirven para optimizar nuestra oferta.
Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevarán a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Sin este consentimiento, no se utilizará TikTok Pixel durante su visita al sitio.
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con efectos para el futuro. Para ejercer su revocación, desactive este servicio en la "herramienta de consentimiento de cookies" disponible en el sitio web. Hemos celebrado con TikTok un contrato de tratamiento por encargo para el uso de TikTok Pixel, mediante el cual TikTok se compromete a proteger los datos de los visitantes de nuestras páginas y a no transmitirlos a terceros. TikTok transmite, por principio, la información recopilada fuera del Espacio Económico Europeo y se basa para ello en las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que pretenden garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.
Puede encontrar más información sobre las disposiciones de protección de datos de TikTok aquí: https://www.tiktok.com/legal/new-privacy-policy?lang=de-DE
11) Derechos del interesado
11.1 La normativa vigente en materia de protección de datos le concede amplios derechos frente al responsable en relación con el tratamiento de sus datos personales (derechos de información e intervención), sobre los que le informamos a continuación:
- Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD: usted tiene, en particular, derecho de acceso a los datos personales tratados por nosotros, a los fines del tratamiento, a las categorías de datos personales tratados, a los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se hayan revelado o se vayan a revelar sus datos, al plazo de conservación previsto o a los criterios para determinar dicho plazo, a la existencia del derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, reclamación ante una autoridad de control, al origen de sus datos cuando no hayan sido recabados por nosotros directamente de usted, a la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre la lógica aplicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento para usted, así como a su derecho a ser informado de las garantías conforme al art. 46 del RGPD en caso de transferencia de sus datos a terceros países;
- Derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD: usted tiene derecho a la rectificación inmediata de los datos inexactos que le conciernan y/o a la completitud de los datos incompletos almacenados por nosotros;
- Derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD: usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando concurran los requisitos del art. 17, apdo. 1 del RGPD. Sin embargo, este derecho no existe, en particular, cuando el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
- Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD: usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se comprueba la exactitud de sus datos impugnados por usted, si rechaza la supresión de sus datos debido a un tratamiento ilícito y en su lugar solicita la limitación del tratamiento de sus datos, si necesita sus datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales después de que ya no necesitemos esos datos una vez alcanzada la finalidad, o si ha presentado oposición por motivos relacionados con su situación particular, mientras no se determine si prevalecen nuestros motivos legítimos;
- Derecho de notificación conforme al art. 19 del RGPD: si ha ejercido frente al responsable el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento, este estará obligado a comunicar dicha rectificación o supresión de los datos o limitación del tratamiento a todos los destinatarios a quienes se hayan revelado los datos personales que le conciernan, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Usted tiene derecho a ser informado sobre dichos destinatarios.
- Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD: usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable, cuando ello sea técnicamente posible;
- Derecho a revocar los consentimientos otorgados conforme al art. 7, apdo. 3 del RGPD: usted tiene derecho a revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado una vez, con efectos para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos los datos afectados sin demora, siempre que un tratamiento posterior no pueda basarse en una base jurídica para el tratamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación;
- Derecho a presentar una reclamación conforme al art. 77 del RGPD: si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD, tiene derecho, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su lugar de residencia, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción.
11.2 DERECHO DE OPOSICIÓN
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES BASADA EN NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE EL DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO A DICHO TRATAMIENTO CON EFECTOS PARA EL FUTURO, POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS FUNDAMENTALES Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.
SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES PARA REALIZAR PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNAN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD. PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.
12) Duración del almacenamiento de los datos personales
La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función de la base jurídica correspondiente, de la finalidad del tratamiento y, si procede, adicionalmente en función del plazo legal de conservación aplicable (por ejemplo, plazos de conservación mercantiles y fiscales).
En el tratamiento de datos personales sobre la base de un consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que el interesado revoque su consentimiento.
Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones contractuales o cuasicontractuales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, estos datos se eliminarán de forma rutinaria tras la expiración de los plazos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento o la preparación del contrato y/o no exista por nuestra parte un interés legítimo en seguir almacenándolos.
En el tratamiento de datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
En el tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, estos datos se almacenarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 2 del RGPD.
Salvo que de la demás información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento se derive otra cosa, los datos personales almacenados se eliminarán, por lo demás, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo.
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