Termini e condizioni generali
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Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti
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Indice
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1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia legale)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "CGC") di Jonathan Heinz (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Ai sensi delle presenti CGC, è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordine elettronica, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede in tal senso la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, facendo fede in tal senso la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.
Se ricorrono più di una delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura di ordine online, il Venditore dichiara già fin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.5 In caso di invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende altrimenti accessibile il testo del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con il cui aiuto la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito del processo di ordine elettronico mediante le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e procedura d'ordine automatizzata. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi che non sono imputabili al Venditore e che devono essere sostenuti dal Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e imposte all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere in relazione al trasferimento di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione europea.
4.3 La/le modalità di pagamento viene/vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente valere condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna dei beni avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore.
5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a causa di ciò. Ciò non vale, con riferimento ai costi della spedizione iniziale, se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina prevista nell'informativa sul recesso del Venditore.
5.3 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
5.4 Il ritiro di persona non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia legale)
7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della garanzia legale per vizi.
7.2 In deroga a quanto sopra, per i beni usati vale quanto segue: i diritti per vizi sono esclusi se il difetto si manifesta solo dopo un anno dalla consegna della merce. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale. La riduzione del periodo di responsabilità a un anno non si applica tuttavia
- ai beni che, secondo il loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'opera edilizia e ne hanno causato il difetto,
- alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente, nonché
- nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto.
7.3 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di contestare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti della merce consegnata e di informarne il Venditore. Il mancato adempimento di tale richiesta da parte del Cliente non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.
8) Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
9) Risoluzione alternativa delle controversie
9.1 La Commissione europea mette a disposizione online una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online a cui partecipa un consumatore.
9.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.
Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti
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Indice
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1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia legale)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "CGC") di Jonathan Heinz (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Ai sensi delle presenti CGC, è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordine elettronica, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede in tal senso la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata, facendo fede in tal senso la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.
Se ricorrono più di una delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), in conformità alle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in conformità alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante la procedura di ordine online, il Venditore dichiara già fin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.5 In caso di invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non rende altrimenti accessibile il testo del contratto. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con il cui aiuto la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i propri inserimenti nell'ambito del processo di ordine elettronico mediante le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e procedura d'ordine automatizzata. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso del Venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi che non sono imputabili al Venditore e che devono essere sostenuti dal Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e imposte all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere in relazione al trasferimento di denaro anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione europea.
4.3 La/le modalità di pagamento viene/vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente valere condizioni di pagamento particolari, di cui il Cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna dei beni avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del Venditore.
5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a causa di ciò. Ciò non vale, con riferimento ai costi della spedizione iniziale, se il Cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina prevista nell'informativa sul recesso del Venditore.
5.3 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta fornitura da parte dei propri fornitori. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il Cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
5.4 Il ritiro di persona non è possibile per motivi logistici.
6) Riserva di proprietà
Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia legale)
7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della garanzia legale per vizi.
7.2 In deroga a quanto sopra, per i beni usati vale quanto segue: i diritti per vizi sono esclusi se il difetto si manifesta solo dopo un anno dalla consegna della merce. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione legale. La riduzione del periodo di responsabilità a un anno non si applica tuttavia
- ai beni che, secondo il loro uso abituale, sono stati utilizzati per un'opera edilizia e ne hanno causato il difetto,
- alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente, nonché
- nel caso in cui il Venditore abbia occultato dolosamente il difetto.
7.3 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di contestare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti della merce consegnata e di informarne il Venditore. Il mancato adempimento di tale richiesta da parte del Cliente non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.
8) Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
9) Risoluzione alternativa delle controversie
9.1 La Commissione europea mette a disposizione online una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online a cui partecipa un consumatore.
9.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.
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