Seachadadh agus Lóistí

1. Cealú:

Ceadaítear cealú laistigh den chéad 24 uair an chloig tar éis an cheannaigh. Tar éis 24 uair an chloig, cuirfear d'ordú i gcartlann go huathoibríoch agus seolfar chuig an stóras é don phróiseas pacála agus seolta. Ní féidir le haon duine d'ordú a chealú má tá sé á phróiseáil cheana féin. Tabhair faoi deara go ngearrfar táille riaracháin, próiseála agus idirbhirt (30 % de luach iomlán d'ordaithe) ar an gcealú.

Ní bhaineann an aisíocaíocht iomlán ach le horduithe malartaithe. A luaithe a chuireann tú ordú nua isteach, cealaíonn ár gcóras an seanchordú go huathoibríoch agus aisíocann sé 100% leat. Cuir ar an eolas sinn le do thoil trí ríomhphost má tá ordú eile curtha isteach agat.

Bheimis an-bhuíoch díot dá bhféadfá an chúis leis an gcealú a chur in iúl dúinn. Cabhróidh sé go mór linn ár dtáirgí agus ár seirbhísí a fheabhsú.

2. Conas is féidir liom sonraí m'ordaithe a athrú?

Má thugann tú faoi deara go ndearna tú botún leis an seoladh seachadta nó leis an gceannach, seol ríomhphost chugainn chomh luath agus is féidir. Cabhróimid leat an t-eolas a cheartú.

Tabhair faoi deara nach féidir linn sonraí d'ordaithe a athrú ach laistigh de 48 uair an chloig. Seiceáil an dearbhú ordaithe a sheoltar chugat díreach tar éis an ordaithe chun an t-eolas ar fad a fhíorú.

3. Cathain a gheobhaidh mé an uimhir rianaithe?

Próiseáiltear agus seoltar gach ordú ónár stóras san Áise. Cuir san áireamh am breise chun d'ordú a phróiseáil le linn laethanta saoire agus séasúir díolacháin.

Tógann próiseáil an stórais agus pacáil sa siopa thart ar 1-2 lá oibre. A luaithe a bheidh d'ordú réidh le haghaidh seolta, beidh an rianú ar fáil agus seolfar chugat é.

Téigh i dteagmháil linn le do thoil mura bhfuair tú dearbhú rianaithe tar éis 5 lá oibre ón lá ar chríochnaigh tú d'íocaíocht.

Mura bhfuil muid in ann d'ordú a phróiseáil mar gheall ar íocaíochtaí míchruinne nó neamhiomlána nó eolas seolta mícheart, d'fhéadfadh moill a bheith ar phróiseáil d'ordaithe.

4. Conas is féidir liom mo phacáiste a sheiceáil?

A luaithe a sheolfar d'ordú, seolfaimid ríomhphost chugat leis an uimhir rianaithe. Seolfar d'ordú trínár gcuideachta loingseoireachta sa Ghearmáin agus seachadfar é le DHL.

Chun do phacáiste a rianú, bain úsáid as an uimhir rianaithe atá le fáil ar ár leathanach rianaithe.

5. Cá fhad a thógfaidh sé sula bhfaighidh mé m'earra?

Mar gheall ar fhachtóirí a mbíonn tionchar acu go minic ar sheoltaí idirnáisiúnta, ar nós laethanta saoire, custaim agus moilleanna aimsire, ní féidir linn ach meastachán ar an am seachadta a thabhairt. Má bhaineann ceann ar bith de na cásanna thuas le do phacáiste, geallaimid duit go gcoinneoimid ar an eolas thú leis an oiread eolais agus atá ar fáil dúinn.

Ansin ríomhtar an dáta seachadta measta leis an bhfoirmle thíos:

Dáta seachadta measta = dáta ceannaigh + 1-2 lá oibre (próiseas stórais) + am seolta (5-10 lá oibre)

Is féidir go bhfaighidh tú d'ordú ar an dáta seachadta measta nó roimhe.

Maidir le hearraí a sheoltar ónár stóras san Áise, bíonn moill de ghnáth ar nuashonrú an eolais rianaithe ón am a shroicheann an pacáiste áiseanna 4PX san Áise go dtí an tráth a phróiseáiltear é in áiseanna DHL sa Ghearmáin. Tógann sé seo 3-5 lá ar an meán, ach d'fhéadfadh sé 5-10 lá a thógáil freisin.

6. Ráthaíocht Seolta

Chun tacú lenár dtiomantas agus lenár ngealltanas duit, aisíocfaimid na costais seolta leat (nó aisíocfaimid cuid den mhéid má bhí an seoladh saor in aisce) i gcás aon earra a thógann níos faide ná na tréimhsí seo a leanas chun teacht chuig do cheann scríbe.

An Ghearmáin: 30 lá

7. Táillí riosca seolta

Mura dtagann d'earraí chugat ar chúis ar bith laistigh de 60 lá, aisíocfar an méid iomlán don earra sin leat. Sin é ár ngealltanas duit! Má tá ordú ar iarraidh, cuir in iúl dúinn é trí support@italiancharms.de. Déanfaimid imscrúdú ar an gcás (de ghnáth tógann sé 1-3 lá oibre) agus seolfaimid ordú nua chugat a luaithe a bheidh toradh againn.

8. Séanadh dliteanais maidir le seoladh mícheart

Is faoi fhreagracht an cheannaitheora atá sé a chinntiú go gcuireann sé nó sí an seoladh isteach i gceart. Ní féidir linn athruithe seolta a ráthú mar gheall ar sceidil dhiana seolta. Seiceáil an seoladh a chuireann tú isteach, mar NÍ féidir muid a choinneáil freagrach as pacáistí a sheoltar chuig seoladh mícheart a chuir an ceannaitheoir isteach.

Nuair a shroicheann an t-ordú do thír agus:

- diúltaíonn an custaiméir glacadh leis an bpacáiste

- déantar iarrachtaí iomadúla an pacáiste a sheachadadh sa tír chinn scríbe.

Coimeádaimid an ceart an pacáiste / na pacáistí a thréigean agus ní bheidh muid freagrach as aisíocaíocht.