Paiement & Livraison
1. Zone de livraison
Nous livrons en Allemagne ainsi que dans les pays suivants:
Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Tchéquie, Hongrie et Chypre.
2. Frais de livraison
Livraisons en Allemagne
Les frais de livraison s'élèvent à 5,90 €.
À partir d'un montant de commande de 50,00 € nous livrons en Allemagne livraison gratuite.
Livraisons à l'étranger
Pour les livraisons dans les pays mentionnés ci-dessus, nous facturons 5,90 € de frais de livraison.
À partir d'un montant de commande de 50,00 € nous livrons également à l'étranger livraison gratuite.
Tous les frais de livraison indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale.
3. Délais de livraison
Sauf indication de délai de livraison différent dans la description du produit concerné, les délais de livraison suivants s'appliquent :
-
Europe: 3–5 jours ouvrables
Le délai de livraison commence pour les paiements par avance le jour suivant l'émission de l'ordre de paiement. Pour les autres modes de paiement, le délai de livraison commence après la conclusion du contrat.
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est assurée les dimanches et jours fériés.
Commande d'articles avec des délais de livraison différents
Si vous commandez plusieurs articles avec des délais de livraison différents, nous expédions systématiquement votre commande dans un seul envoi, à moins qu'un accord contraire n'ait été convenu avec vous.
Dans ce cas, le délai de livraison dépend de l'article dont le délai de livraison indiqué est le plus long.
4. Expédition et suivi des envois
Une fois votre commande a été traitée et transmise au prestataire de livraison, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.
Si un suivi de colis est disponible pour votre envoi, le numéro de suivi correspondant vous sera communiqué.
Veuillez noter que pour les envois internationaux, des retards peuvent survenir dans la mise à jour des informations de suivi. En particulier, pour les envois provenant de centres d'expédition internationaux, il peut s'écouler plusieurs jours avant que de nouvelles informations de suivi ne s'affichent dans le système du prestataire de livraison compétent.
Si vous n'avez reçu aucune livraison à l'issue du délai de livraison indiqué, veuillez contacter notre service client au :
support@italiancharms.de
5. Moyens de paiement acceptés
Nous vous proposons différentes options de paiement sécurisées.
Moyens de paiement disponibles immédiatement
-
PRÉLÈVEMENT SEPA
-
Carte de crédit
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Google Pay
-
Apple Pay
Paiement via Klarna
Selon la disponibilité, les modes de paiement suivants peuvent être proposés via Klarna :
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Virement instantané
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Facture
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Achat à tempérament
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Prélèvement
-
Carte de crédit
Paiement via PayPal
Selon la disponibilité, les modes de paiement suivants peuvent être proposés via PayPal :
-
PayPal
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PayPal Express
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Carte de crédit
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Payer plus tard
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Paiement à tempérament
-
Apple Pay
-
Google Pay
Paiement via Mollie
Via Mollie, les modes de paiement suivants peuvent être proposés selon la disponibilité :
-
Virement instantané via Klarna
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Prélèvement SEPA via Klarna
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Carte bancaire via Klarna
-
Facture via Klarna
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Paiement en plusieurs fois via Klarna
-
Carte bancaire
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PayPal
-
Apple Pay
-
Virement SEPA
Paiement via Stripe
Selon la disponibilité, les moyens de paiement suivants peuvent être proposés via Stripe :
-
Virement immédiat via Klarna
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Prélèvement SEPA via Klarna
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Carte bancaire via Klarna
-
Facture via Klarna
-
Paiement en plusieurs fois via Klarna
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
PRÉLÈVEMENT SEPA
-
Lien
Les méthodes de paiement effectivement disponibles vous seront affichées pendant le processus de commande.
6. Autres informations relatives au paiement
Paiement par prélèvement SEPA
Pour tout paiement par prélèvement SEPA, vous nous accordez un mandat de prélèvement SEPA correspondant. Vous nous autorisez ainsi à prélever le montant facturé dû sur le compte que vous avez indiqué.
Vous recevrez une pré-notification au moins 5 jours avant le prélèvement prévu. Veuillez vous assurer que votre compte est suffisamment approvisionné au moment annoncé.
Paiement par carte bancaire
Lors du paiement par carte bancaire, votre compte associé à la carte est en principe débité dès la conclusion du contrat, à moins que des conditions différentes ne s'appliquent de la part du prestataire de services de paiement concerné.
7. Modifications et annulations
Si vous constatez après avoir passé votre commande que votre adresse de livraison ou d'autres données de commande sont erronées, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais au :
support@italiancharms.de
Nous vérifions volontiers si une modification est encore possible.
Comme les commandes sont préparées rapidement pour l'expédition, les modifications ou annulations ne peuvent être prises en compte que tant que la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition.
Veuillez donc vérifier votre confirmation de commande immédiatement après l'achat et nous signaler toute erreur éventuelle le plus rapidement possible.
8. Lieferverzögerungen
Les délais de livraison indiqués sont des délais de livraison estimatifs. Dans certains cas, des retards peuvent survenir, par exemple en raison de :
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volume d'expédition accru
-
Jours fériés
-
Retards auprès du transporteur
-
Dédouanement des envois internationaux
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conditions météorologiques exceptionnelles
-
informations de livraison incomplètes ou erronées
Si un retard exceptionnel survient, veuillez contacter notre service client. Nous vérifions le statut de votre commande et vous informons des informations disponibles.
9. Livraison en cas d'indications d'adresse erronées
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Si vous avez indiqué une adresse de livraison erronée ou incomplète, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@italiancharms.de
Une fois la commande remise au prestataire de livraison, les modifications de l'adresse de livraison ne peuvent plus être effectuées dans certains cas.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires survenant en raison d'indications d'adresse erronées ou incomplètes, dans la mesure où ceux-ci sont causés par le client.
10. Refus de réception ou impossibilité de livraison
Si un envoi ne peut pas être livré en raison de circonstances imputables au client, par exemple une adresse de livraison erronée ou un refus répété de réception, l'envoi peut nous être renvoyé.
Dans un tel cas, veuillez contacter notre service client au support@italiancharms.de afin que nous puissions clarifier la suite du déroulement avec vous.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant votre commande, le paiement ou la livraison, vous pouvez contacter notre service client à tout moment :
E-Mail : support@italiancharms.de
Vous trouverez d'autres coordonnées dans nos mentions légales.