Toimitus ja kuljetus

1. Peruutus:

Peruutus on sallittu ensimmäisten 24 tunnin kuluessa ostoksesta. 24 tunnin jälkeen tilauksesi arkistoidaan automaattisesti ja lähetetään varastolle pakkaus- ja toimitusprosessia varten. Kukaan ei voi peruuttaa tilaustasi, jos se on jo käsittelyssä. Huomioithan, että peruutuksesta veloitetaan hallinto-, käsittely- ja transaktiomaksu (30 % tilauksesi kokonaisarvosta).

Täysi hyvitys koskee vain vaihtotilauksia. Heti kun teet uuden tilauksen, järjestelmämme peruuttaa vanhan tilauksen automaattisesti ja palauttaa sinulle 100 %. Ilmoitathan meille sähköpostitse, jos olet tehnyt toisen tilauksen.

Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit kertoa meille peruutuksen syyn. Se auttaa meitä paljon tuotteidemme ja palveluidemme parantamisessa.

2. Miten voin muuttaa tilaukseni tietoja?

Jos huomaat tehneesi virheen toimitusosoitteessa tai ostoksessa, lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian. Autamme sinua korjaamaan tiedot.

Huomioithan, että voimme muuttaa tilaustietojasi vain 48 tunnin kuluessa. Tarkistathan tilausvahvistuksen, joka lähetetään sinulle heti tilauksen jälkeen, varmistaaksesi kaikki tiedot.

3. Milloin saan seurantanumeron?

Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme Aasiasta. Varaathan lisäaikaa tilauksesi käsittelyyn juhlapyhien ja alennuskausien aikana.

Varaston käsittely ja myymälässä pakkaaminen kestävät noin 1-2 arkipäivää. Heti kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, seuranta on saatavilla ja lähetetään sinulle.

Otathan meihin yhteyttä, jos et ole saanut seurannan vahvistusta 5 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin suoristit maksun.

Jos emme pysty käsittelemään tilaustasi epätarkan tai puutteellisen maksun tai virheellisten osoitetietojen vuoksi, tilauksesi käsittely voi viivästyä.

4. Miten voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on seurantanumero. Tilauksesi lähetetään Saksassa kuljetusyrityksemme kautta ja DHL toimittaa sen perille.

Seurataksesi pakettiasi käytä vain seurantanumeroa, jonka löydät seurantasivultamme.

5. Kuinka kauan tuotteen saaminen kestää?

Kansainvälisiin lähetyksiin usein vaikuttavien tekijöiden, kuten juhlapyhien, tullin ja sääviiveiden vuoksi voimme antaa vain arvioidun toimitusajan. Jos jokin yllä mainituista tilanteista koskee pakettiasi, lupaamme pitää sinut ajan tasalla kaikilla käytettävissämme olevilla tiedoilla.

Tämän jälkeen arvioitu toimituspäivä lasketaan alla olevan kaavan mukaan:

Arvioitu toimituspäivä = ostopäivä + 1-2 arkipäivää (varastokäsittelyprosessi) + toimitusaika (5-10 arkipäivää)

Voit saada tilauksesi arvioituna toimituspäivänä tai ennen sitä.

Tuotteissa, jotka lähetetään varastoltamme Aasiasta, seurannan tietojen päivittymisessä on yleensä viivettä siitä hetkestä, kun paketti saapuu 4PX:n toimipisteisiin Aasiassa, siihen hetkeen, kun se käsitellään DHL:n toimipisteissä Saksassa. Tämä kestää keskimäärin 3-5 päivää, mutta voi kestää myös 5-10 päivää.

6. Toimitustakuu

Vahvistaaksemme sitoutumisemme ja lupauksemme sinulle hyvitämme toimituskulut (tai hyvitämme osan summasta, jos toimitus oli ilmainen) jokaisesta tuotteesta, jonka saapuminen määränpäähän kestää pidempään kuin alla mainitut ajat.

Saksa: 30 päivää

7. Toimituksen riskimaksut

Jos tavarasi ei jostain syystä saavu sinulle 60 päivän kuluessa, saat täyden hyvityksen kyseisestä tuotteesta. Se on lupauksemme sinulle! Jos tilauksesi katoaa, ilmoitathan siitä meille osoitteeseen support@italiancharms.de. Tutkimme asian (yleensä tämä kestää 1-3 arkipäivää) ja lähetämme sinulle uuden tilauksen heti, kun saamme tuloksen.

8. Vastuunrajoitus virheellisen osoitteen tapauksessa

Ostajan vastuulla on varmistaa, että hän antaa osoitteen oikein. Emme voi taata osoitteen muutoksia tiukkojen toimitusaikataulujen vuoksi. Tarkistathan antamasi osoitteen, sillä EMME voi olla vastuussa paketeista, jotka lähetetään ostajan antamaan väärään osoitteeseen.

Kun tilaus saapuu maahasi ja:

- Asiakas kieltäytyy vastaanottamasta pakettia

- määränpäämaassa yritetään toimittaa paketti useita kertoja.

Pidätämme oikeuden hylätä paketti/paketit emmekä ole vastuussa hyvityksestä.